霸權當道

從聰明通轉台到另一家電訊公司後，忽然收到一張追付違約金的帳單。我不解地打了一通電話過去，單是花在那些電腦話音系統的按鍵指示便已經15分鐘了。最後，要不是我說慌按了登記新服務的按鍵的話，也會可能聯絡到客戶服務員。

接通後，我直接問他違約金的問題。得到的答案竟然是：「先生，你的合約有限期是22日，但你在21日轉走了，所以這是違約啊！」

「但，這是最後一個月啊，我亦已經交了月費，怎算是違約啊？」我反問。

「跟據合約，你要使用我們的服務直至22日完結，在於23日才可以轉台。」

「這等於迫我多交一個月月費？」我問。

「根據服務合同，你必須在23日才可以轉台。」

「那豈不是我去3小時任食自助餐，我吃不足3小時的話，我就是違約。」

「根據服務合同，你必須…」

「我已按合約付足了月費，你管我何時走！」

「根據服務合同，你必須…」

「我轉台到你公司前，你同事不是這樣說的！」

「根據服務合同，你必須…」

「那我先到消委會投訴，再發信到各大傳媒，讓他們平平理吧！」

「張生，那我不如先跟公司商討你的情況，再…」

「那你剛才怎麼不說？」

感謝消委會及傳媒的威力，能讓這霸道的機構低頭。然而，在這刻我卻擔心他日若要面對23條的前言不對後語的話，我們可找誰幫手？